Arrum Kurniati (2026) ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI (APM) MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI RSUD WATES. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.

Text Awal.pdf Baca Disini (555kB) Download (555kB)

Text Abstract.pdf Baca Disini (252kB) Download (252kB)

Text Chapter 1.pdf Baca Disini (268kB) Download (268kB)

Text Chapter 2.pdf Baca Disini (290kB) Download (290kB)

Text Chapter 3.pdf Restricted to Repository staff only Baca Disini (549kB) Download (549kB)

Text Chapter 4.pdf Restricted to Repository staff only Baca Disini (551kB) Download (551kB)

Text Conclusions.pdf Baca Disini (209kB) Download (209kB)

Text References.pdf Baca Disini (229kB) Download (229kB)

Text Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Baca Disini (2MB) Download (2MB)

Abstract

Latar Belakang: Pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan kesehatan terus dikembangkan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan, salah satunya melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM). Namun, penggunaan APM di RSUD Wates masih belum optimal. Pada tahun 2025, penggunaan APM hanya mencapai sekitar 32% dari total kunjungan rawat jalan, sedangkan sekitar 68% pasien masih melakukan pendaftaran melalui loket manual. Tujuan: Menganalisis efektivitas penggunaan APM di RSUD Wates berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Metode: Penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel berjumlah 98 responden pengguna APM yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif. Hasil: Berdasarkan model TAM, nilai rata-rata persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) sebesar 3,89, persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) sebesar 2,50, sikap terhadap penggunaan (attitude toward using) sebesar 3,01, minat perilaku penggunaan (behavioral intention to use) sebesar 3,39, dan penggunaan aktual (actual use) sebesar 2,98. Berdasarkan model EUCS, nilai rata-rata dimensi isi (content) sebesar 3,73, keakuratan (accuracy) sebesar 4,28, tampilan (format) sebesar 3,93, kemudahan penggunaan (ease of use) sebesar 2,54, dan ketepatan waktu (timeliness) sebesar 4,05. Kesimpulan: Efektivitas penggunaan APM di RSUD Wates belum sepenuhnya optimal. Meskipun sistem telah dinilai bermanfaat serta memiliki kualitas informasi yang baik, kemudahan penggunaan masih menjadi aspek yang perlu ditingkatkan karena memengaruhi penggunaan APM secara berkelanjutan. Kata Kunci: Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), Technology Acceptance Model (TAM), End-User Computing Satisfaction (EUCS), kemudahan penggunaan, kepuasan pengguna.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci/Keyword Abstrak:	Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), Technology Acceptance Model (TAM), End-User Computing Satisfaction (EUCS), kemudahan penggunaan, kepuasan pengguna
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Yogyakarta > Jurusan kebidanan > Program Studi DIII Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Depositing User:	Mahasiswa Polkesyogya
Date Deposited:	10 Jul 2026 03:01
Last Modified:	10 Jul 2026 03:01
URI:	http://eprints.poltekkesjogja.ac.id/id/eprint/22031

Actions (login required)

View Item