Sayyid Waskitho, Anis (2025) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PADA PELAYANAN KESEHATAN GIGI DI RSUD CILACAP. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.

Text (Cover) Awal.pdf Baca Disini (2MB) Download (2MB)

Text Abstract.pdf Baca Disini (163kB) Download (163kB)

Text Chapter 1.pdf Baca Disini (171kB) Download (171kB)

Text Chapter 2.pdf Baca Disini (150kB) Download (150kB)

Text Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (187kB) Download (187kB)

Text Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (224kB) Download (224kB)

Text Conclusion.pdf Baca Disini (100kB) Download (100kB)

Text References.pdf Baca Disini (120kB) Download (120kB)

Text Appendices.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang: Kualitas pelayanan kesehatan gigi sangat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Sebagai rumah sakit rujukan, RSUD Cilacap dituntut untuk menyediakan layanan yang mampu memenuhi ekspektasi masyarakat, terutama dalam hal keandalan pelayanan, ketanggapan petugas, serta ketersediaan fasilitas yang memadai. Tujuan: Diketahui tingkat kepuasan responden pada pelayanan kesehatan gigi di RSUD Cilacap. Metode: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif dengan pendekatan potong lintang. Populasi penelitian ini adalah pasien di poli gigi RSUD Cilacap dengan rata-rata 120 kunjungan per minggu. Sebanyak 40 responden berusia 35–50 tahun dipilih secara accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berisi 15 pertanyaan mencakup tiga dimensi kepuasan: kehandalan, daya tanggap, dan sarana prasarana. Hasil dianalisis dan disajikan dalam bentuk tabel. Hasil: Responden merasa sangat puas terhadap pelayanan kesehatan gigi yang diberikan. Pada dimensi kehandalan sangat puas sejumlah 62,5%, puas 37,5%, cukup puas, kurang puas, dan tidak puas masing-masing 0%. Pada dimensi daya tanggap sangat puas sejumlah 67,5%, puas 32,5%, cukup puas, kurang puas, dan tidak puas masing-masing 0%. Pada dimensi sarana prasarana sangat puas sejumlah 60%, puas 37,5%, cukup puas, kurang puas, dan tidak puas masing-masing 0%. Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa sangat puas terhadap pelayanan kesehatan gigi di RSUD Cilacap, baik dari aspek kehandalan tenaga medis, responsivitas pelayanan, maupun kelengkapan fasilitas yang tersedia. Kata kunci: Kepuasan, pelayanan, rumah sakit, kesehatan gigi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Kata Kunci/Keyword Abstrak:	Kata kunci: Kepuasan, pelayanan, rumah sakit, kesehatan gigi
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Yogyakarta > Jurusan Keperawatan Gigi > Program Studi DIII Keperawatan Gigi
Depositing User:	Mahasiswa Polkesyogya
Date Deposited:	28 Feb 2026 04:09
Last Modified:	28 Feb 2026 04:09
URI:	http://eprints.poltekkesjogja.ac.id/id/eprint/21125

Actions (login required)

View Item