Sutadi, Dea Meilinda Nuraini (2026) Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pengguna Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Rumah Sakit Umum Rajawali Citra. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.
|
Text (Awal)
Awal.pdf Download (590kB) |
|
Text (Abstract)
Abstract.pdf Download (210kB) |
|
Text (Chapter 1)
Chapter 1.pdf Download (220kB) |
|
Text (Chapter 2)
Chapter 2.pdf Download (229kB) |
|
Text (Chapter 3)
Chapter 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (396kB) |
|
Text (Chapter 4)
Chapter 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (400kB) |
|
Text (Conclusion)
Conclusion.pdf Download (199kB) |
|
Text (References)
References.pdf Download (184kB) |
|
Text (Appendices)
Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Download (768kB) |
Abstract
Tingkat kepuasan suatu sistem merupakan hal yang penting untuk diketahui karena kepuasan menentukan kualitas pelayanan di rumah sakit. Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) merupakan sistem otomatis yang memungkinkan pasien melakukan proses pendaftaran unit rawat jalan secara mandiri tanpa harus mengambil antrean manual. RSU Rajawali Citra mengimplementasikan mesin APM sejak tahun 2022 dengan tujuan mengurangi antrean dan mempercepat pelayanan. Faktor keberhasilan implementasi sistem informasi terletak pada kepuasan pengguna sistem, di Rumah Sakit Umum Rajawali Citra belum pernah dilakukan evaluasi kepuasan pengguna mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) hingga saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap penggunaan mesin APM pada rawat jalan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di RSU Rajawali Citra. Menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 100 responden menggunakan teknik Purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang mengukur lima dimensi EUCS yaitu content, format, accuracy, timeliness, dan ease of use. hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien berdasarkan dimensi content diperoleh nilai mean 4,21 (puas), dimensi format 4,14 (puas), dimensi accuracy 4,12 (puas), dimensi timeliness 4,17 (puas), dan dimensi ease of use 4,12 (puas). Sehingga, Tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan diperoleh hasil 4,15 dengan kategori Puas. Kata kunci: Kepuasan Pasien, Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), End User Computing Satisfaction (EUCS), Rawat Jalan
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Kata Kunci/Keyword Abstrak: | Kepuasan Pasien, Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), End User Computing Satisfaction (EUCS), Rawat Jalan |
| Subjects: | Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources |
| Divisions: | Poltekkes Kemenkes Yogyakarta > Jurusan kebidanan > Program Studi DIII Rekam Medis dan Informasi Kesehatan |
| Depositing User: | Mahasiswa Polkesyogya |
| Date Deposited: | 10 Jul 2026 02:49 |
| Last Modified: | 10 Jul 2026 02:49 |
| URI: | http://eprints.poltekkesjogja.ac.id/id/eprint/21961 |
Actions (login required)
 |
View Item |
