EVALUASI WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT LUDIRA HUSADA TAMA PADA TAHUN 2024

Fathia, Hanifa Nur (2024) EVALUASI WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT LUDIRA HUSADA TAMA PADA TAHUN 2024. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.

	Text (Cover) 1. COVER dan HALAMAN JUDUL.pdf Download (253kB)
	Text (Awal) 2. Awal.pdf Download (491kB)
	Text (Abstract) 3. Abstract.pdf Download (327kB)
	Text (Chapter 1) 4. Chapter 1.pdf Download (361kB)
	Text (Chapter 2) 5. Chapter 2.pdf Download (274kB)
	Text (Chapter 3) 6. Chapter 3.pdf Download (483kB)
	Text (Chapter 4) 7. Chapter 4.pdf Download (808kB)
	Text (Kesimpulan) 8. Conclusion.pdf Download (325kB)
	Text (Referensi) 9. References.pdf Download (437kB)
	Text (Lampiran) 10. Appendices.pdf Download (1MB)

Abstract

Abstrak Latar Belakang: Rumah sakit merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang memiliki Standar Pelayanan Minimal (SPM). SPM merupakan acuan yang dapat digunakan oleh rumah sakit agar dapat memberikan pelayanan terbaik untuk pasien. Waktu tunggu merupakan salah satu aspek penting dalam SPM untuk menjaga mutu pelayanan rumah sakit. Pasien akan merasa tidak puas apabila memiliki waktu tunggu yang lama. Berdasarkan studi pendahuluan, 9 dari 10 pasien memiliki waktu tunggu yang tidak sesuai dengan SPM. Sehingga RS Ludira Husada Tama membutuhkan evaluasi terhadap waktu tunggu pasien agar dapat meningkatkan mutu pelayanan. Tujuan: Melakukan evaluasi terhadap waktu tunggu pasien rawat jalan di Rumah Sakit Ludira Husada Tama berdasarkan Permenkes No. 129 tahun 2008 yang kemudian dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan mixed method. Sampel dalam penelitian ini dihitung menggunakan rumus slovin dengan teknik incindental sampling. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan observasi, dokumentasi, dan in-depth interview. Hasil: Hasil observasi terhadap waktu tunggu pasien rawat jalan memiliki rata-rata waktu tunggu sebesar 73,5 menit, terdiri dari 39 pasien dengan waktu tunggu yang sesuai dengan SPM dan 61 pasien belum memiliki waktu tunggu yang sesuai dengan SPM. Kesimpulan: Terdapat 61% pasien rawat jalan memiliki waktu tunggu yang tidak sesuai dengan SPM yaitu ˃ 60 menit pada poliklinik kulit & kelamin, mata, anak, penyakit dalam, gigi, rehabilitasi medik, jantung, dan syaraf dengan rata-rata waktu tunggu 73,5 menit. Kata Kunci: waktu tunggu, rawat jalan, rumah sakit

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Yogyakarta > Jurusan kebidanan > Program Studi DIII Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Depositing User:	Mahasiswa Polkesyo
Date Deposited:	25 Oct 2024 06:23
Last Modified:	25 Oct 2024 06:23
URI:	http://eprints.poltekkesjogja.ac.id/id/eprint/16246

Actions (login required)

View Item